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INSIEME, IL TRENO E' PIU' SICURO

Vale a dire: a noi il compito di darvi indicazioni chiare sul servizio, a voi la responsabilità di rispettarle e di aiutarci a farle rispettare. Ognuno gioca la sua parte per la salvaguardia della salute e della sicurezza di tutti, clienti e personale.

 

Le disposizioni governative in vigore riducono del 50% la capienza (che comprende il totale di sedute e posti in piedi) dei treni. In pratica ciò significa che ogni treno può trasportare la metà dei passeggeri normalmente ammissibili, privilegiando l’occupazione di tutti i posti a sedere – a motivo di maggiore sicurezza*.

 

A fronte del massimo sforzo di treni e di equipaggi messi in campo e vincolati dalla rigidità del sistema ferroviario che non permette l’aggiunta di ulteriori convogli sulle linee già altamente frequentate, chiediamo la vostra collaborazione: se potete, valutate di non viaggiare negli orari di punta (6.30 - 8.30 /17.00-19.00), evitando il rischio di assembramenti e favorendo l’utilizzo dei treni da parte degli studenti.


 *disposizioni Agens novembre 2020


COLLABORAZIONE E RISPETTO RECIPROCI SONO ESSENZIALI A UNA NUOVA RIPARTENZA. 

 

 

 

IN TRENO

IN STAZIONE

a. Indossa sempre e correttamente (naso/bocca) la mascherina, senza abbassarla mai. Sui mezzi di trasporto pubblici circolanti nel territorio della Regione Lombardia, è obbligatorio indossare la mascherina chirurgica o presidi analoghi di protezione delle vie respiratorie. 

 

b. La capienza massima consentita per ogni convoglio è del 50%, pari alla totalità dei posti a sedere disponibili su ogni treno. Viaggia seduto: è più sicuro che sostare in piedi nei corridoi, generando assembramenti. Solo pochi sedili non sono utilizzabili (solitamente collocati in corrispondenza delle porte e debitamente segnalati), al fine di garantire il rispetto della percentuale di riempimento.

 

c. Non occupare i vestiboli. Devono rimanere liberi da assembramenti, per permettere la salita e la discesa dal treno, senza che sia compromessa la sicurezza di chi viaggia.

 

d. Evita quanto più possibile gli spostamenti a bordo del treno mentre viaggi, e limita allo stretto necessario il dialogo con altri viaggiatori.

 

e. Utilizza l'App Trenord per acquistare il biglietto. Con l’App puoi sempre controllare l'andamento e lo stato di riempimento del tuo treno.

 

 

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a. Evita di sostare nei locali chiusi della stazione, salvo che per necessità relative al viaggio (consultazione orari, acquisto biglietti, compilazione autocertificazione…);


b. Scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito in treno;


c. Indossa sempre e correttamente (naso/bocca) la mascherina, anche in attesa del treno;


d. Attendi la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti;


e. Non insistere per salire. Rispetta gli annunci sonori in stazione o del Capotreno. Attieniti alle indicazioni che troverai a bordo. Il treno non potrà partire se supererà i livelli di riempimento previsti - che corrispondono adesso al 50% dei posti disponibili;


f. Scarica e utilizza sempre l'App Trenord per essere informato sullo stato della circolazione, sulle informazioni relative ai possibili assembramenti nelle stazioni e sullo stato di riempimento dei principali treni nelle fasce orarie di punta;


g. Presta sempre attenzione ai messaggi di stazione. Se il treno in arrivo non offre spazi, ti chiediamo di desistere e aspettare il successivo.

 

CONOSCI IL TUO VIAGGIO, UTILIZZA L'APP

Conoscere di più, per decidere meglio come organizzare il proprio viaggio.
Andamento real time, rimodulazioni del viaggio, alternative di viaggio, stato di riempimento del treno e alert sullo stato di affollamento delle stazioni sono tutte informazioni che trovi sempre aggiornate sull'App Trenord.

Scaricala per acquistare in tutta sicurezza i tuoi biglietti, carnet e abbonamenti e per viaggiare sempre informato.

 

 

 

In attesa del treno scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito a bordo. Attendi dietro la linea gialla la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli per salire e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti.

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Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Il canali più rapidi ed efficaci sono il sito trenord.it o tramite l'App Trenord. Ti permettono di evitare code alle biglietterie e di verificare in tempo reale la disponibilità del tuo treno.
Inoltre, con la modalità tap&go della App è sempre possibile vidimare digitalmente il tuo biglietto - e quindi viaggiare serenamente e in regola. 

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NO. Non usare il trasporto pubblico se hai sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore).

 

Se non stai bene e sospetti di avere sintomi influenzali, in particolare riconducibili al COVID 19, contatta il tuo medico curante e attieniti a quanto ti viene indicato. Non utilizzare il treno per recarti a controlli o visite mediche riconducibili a sintomatiche COVID 19. Ti ricordiamo anche che nelle stazioni è prevista la rilevazione della temperatura tramite thermoscan.

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Organizza il tuo spostamento in treno e fallo solo se sei in buona salute. Prima di partire, verifica le informazioni sul tuo viaggio, acquista i biglietti online e monitora lo stato del tuo treno su sito e app Trenord. Indossa sempre e correttamente la mascherina durante tutto il viaggio - a protezione di naso e bocca. La violazione di tale obbligo può comportare la richiesta di intervento delle forze dell'ordine e la sosta forzata del treno.

 

Nel corso del viaggio, igienizza frequentemente le mani ed evita di toccarti il viso. Limita al massimo, se non strettamente necessari, gli spostamenti e i movimenti nell'ambito del treno.

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Tutte le nuove funzioni che stiamo implementando per migliorare l'informazione ai clienti sul viaggio richiedono che sia scaricata l'ultima versione dell'App.

Il miglioramento dell'analisi dei flussi in stazione, così come l'indicazione dello stato di riempimento dei treni sono novità dell'ultima versione 3.2.3.

Con l'App aggiornata potrai in pochi click verificare lo stato di riempimento dei treni, l'affollamento delle stazioni e acquistare on-line i titoli di viaggio - saltando code ed evitando assembramenti nelle ore e nei giorni di punta.  

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Le attività di sanificazione già attivate in "Fase 2" saranno mantenute, con le stesse metodologie e tempistiche. Tali attività sono di seguito schematizzate:

 

TIPOLOGIASITIPARTI TRATTATEFREQUENZA
AMANUALE PRRSTAZIONI / DEPOSITI / PARCHIPARTI DI MAGGIOR CONTATTO + CABINE DI GUIDA, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIAGIORNALIERA, ANCHE PIU' VOLTE AL GIORNO
BATOMIZZATORI ELETTROSTATICISTAZIONI / DEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIOGIORNALIERA
CMANUALE PRM PRDDEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIASETTIMANALE
DDISINFETTANTE GERMICIDA ONE - SHOTDEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMATRIMESTRALE
ESTRAORDINARIA PER CASI CONFERMATI O PRESUNTI COVID-19DEPOSITIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMASU RICHIESTA

 

Il processo di sanificazione è stato certificato dal Dipartimento di Ingegneria Chimica del Politecnico di Milano.

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