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VIAGGIA SICURO: INSIEME TUTELIAMO LA SALUTE DI TUTTI
Vale a dire: a noi il compito di darvi indicazioni chiare sul servizio, a voi la responsabilità di rispettarle e di aiutarci a farle rispettare. Ognuno gioca la sua parte per la salvaguardia della salute e della sicurezza di tutti, clienti e personale.
Le nuove disposizioni nazionali hanno ridefinito la capienza massima dei treni che è ora dell’80% del totale dei posti a sedere e in piedi. Per garantire il viaggio in sicurezza, invitiamo i nostri Clienti a occupare tutti i posti a sedere. Solo una volta che questi saranno tutti occupati, sarà possibile viaggiare in piedi, sostando nei corridoi e nei vestiboli, avendo cura di mantenere il distanziamento e di lasciare libero il passaggio per la salita e la discesa. Sono da evitare quanto più possibile gli spostamenti a bordo del treno durante il viaggio, e si suggerisce di limitare allo stretto necessario il dialogo con altri passeggeri. E’ sempre obbligatorio indossare la mascherina, evitando di spostarla o abbassarla nel corso del viaggio, a tutela di tutti.
Trenord sta offrendo la massima disponibilità di equipaggi e mezzi. Sulle principali linee il sistema è saturo e non è possibile aggiungere altre corse. Chiediamo, pertanto, la vostra collaborazione di tutti i clienti: chi può, valuti di evitare gli orari di punta (6.30 - 8.30 /17.00-19.00). Potete sempre controllare sulla nostra App in tempo reale l’andamento e lo stato di riempimento di ogni singolo treno.
Ricordiamo che in base alle disposizioni governative, è consentito viaggiare a bordo dei servizi di Trasporto Pubblico Locale (quindi sui treni Trenord) senza l’obbligo di esibire il proprio Green Pass.
*disposizioni Agens giugno 2021
COLLABORAZIONE E RISPETTO RECIPROCI SONO ESSENZIALI A UNA NUOVA RIPARTENZA.
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Conoscere di più, per decidere meglio come organizzare il proprio viaggio.
Andamento real time, rimodulazioni del viaggio, alternative di viaggio, stato di riempimento del treno e alert sullo stato di affollamento delle stazioni sono tutte informazioni che trovi sempre aggiornate sull'App Trenord.
Scaricala per acquistare in tutta sicurezza i tuoi biglietti, carnet e abbonamenti e per viaggiare sempre informato.
EVITA LE CODE, ACQUISTA ONLINE!
Domande frequenti sui viaggi con il Covid-19
Da lunedì 6 dicembre 2021 per accedere ai treni del servizio ferroviario regionale è obbligatorio il Green Pass (per la verifica del quale sono previsti controlli a campione).
In attesa del treno scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito a bordo. Attendi dietro la linea gialla la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli per salire e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti.
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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.
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Il canali più rapidi ed efficaci sono il sito trenord.it o tramite l'App Trenord. Ti permettono di evitare code alle biglietterie e di verificare in tempo reale la disponibilità del tuo treno.
Inoltre, con la modalità tap&go della App è sempre possibile vidimare digitalmente il tuo biglietto - e quindi viaggiare serenamente e in regola.
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NO. Non usare il trasporto pubblico se hai sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore).
Se non stai bene e sospetti di avere sintomi influenzali, in particolare riconducibili al COVID 19, contatta il tuo medico curante e attieniti a quanto ti viene indicato. Non utilizzare il treno per recarti a controlli o visite mediche riconducibili a sintomatiche COVID 19. Ti ricordiamo anche che nelle stazioni è prevista la rilevazione della temperatura tramite thermoscan.
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Organizza il tuo spostamento in treno e fallo solo se sei in buona salute. Prima di partire, verifica le informazioni sul tuo viaggio, acquista i biglietti online e monitora lo stato del tuo treno su sito e app Trenord. Indossa sempre e correttamente la mascherina durante tutto il viaggio - a protezione di naso e bocca. La violazione di tale obbligo può comportare la richiesta di intervento delle forze dell'ordine e la sosta forzata del treno.
Nel corso del viaggio, igienizza frequentemente le mani ed evita di toccarti il viso. Limita al massimo, se non strettamente necessari, gli spostamenti e i movimenti nell'ambito del treno.
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Con l'App aggiornata (3.8.1 per Android e 3.7.8 per iOS) potrai in pochi click verificare lo stato di riempimento dei treni, l'affollamento delle stazioni e acquistare online i titoli di viaggio - saltando code ed evitando assembramenti nelle ore e nei giorni di punta.
Se attivi le informazioni push per le tue linee preferite, ricevi solo le informazioni che più ti sono utili per organizzare il tuo viaggio. Scaricala!
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Le attività di sanificazione già attivate in "Fase 2" saranno mantenute, con le stesse metodologie e tempistiche. Tali attività sono di seguito schematizzate:
| TIPOLOGIA | SITI | PARTI TRATTATE | FREQUENZA | |
| A | MANUALE PRR | STAZIONI / DEPOSITI / PARCHI | PARTI DI MAGGIOR CONTATTO + CABINE DI GUIDA, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIA | GIORNALIERA, ANCHE PIU' VOLTE AL GIORNO |
| B | ATOMIZZATORI ELETTROSTATICI | STAZIONI / DEPOSITI / PARCHI | PARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO | GIORNALIERA |
| C | MANUALE PRM PRD | DEPOSITI / PARCHI | PARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIA | SETTIMANALE |
| D | DISINFETTANTE GERMICIDA ONE - SHOT | DEPOSITI / PARCHI | PARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMA | TRIMESTRALE |
| E | STRAORDINARIA PER CASI CONFERMATI O PRESUNTI COVID-19 | DEPOSITI | PARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMA | SU RICHIESTA |
Il processo di sanificazione è stato certificato dal Dipartimento di Ingegneria Chimica del Politecnico di Milano.
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