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VIAGGIA SICURO

TUTELA TE, PROTEGGI GLI ALTRI

 

Non abbassiamo adesso la guardia. Siamo alla prima vera prova di ripresa: uffici, scuole…la vita normale cerca di ripartire. Perché questa ripartenza non sia critica, occorre che tutti gli attori del trasporto pubblico - imprese di trasporto, gestori di stazioni e reti, decisori politici e, non per ultimo, i clienti - siano consapevoli che non si tratterà di un semplice ritorno alle normali abitudini del servizio pre-emergenza.

 

Il ritorno alla convivenza sociale allargata richiede uno sforzo in più.

Qualsiasi strumento non potrà essere sufficiente senza la consapevolezza e la responsabilità individuale che le azioni del singolo possono mettere a rischio l'esistenza di tutti.

Dal 14 settembre aiutiamoci ad essere tutti più responsabili, gli uni degli altri. 

 

 

 

IN TRENO

IN STAZIONE

a. Indossa sempre  e correttamente (naso/bocca) la  mascherina.

 

b. Igienizzati frequentemente le mani, non toccarti viso e occhi.

 

c. Tutti i sedili sono utilizzabili. Non occorre più occuparli a scacchiera o comunque mantenere un sedile di distanza tra i viaggiatori.

 

d. Evita il più possibile di sostare nei vestiboli. Devono rimanere liberi per salita e discesa dal treno. In ogni caso, segui le indicazioni per il giusto distanziamento.

 

e. Non sostare in piedi nei corridoi delle carrozze.  Evita quanto più possibile gli spostamenti a bordo treno.

 

f. Segui sull'app l'andamento del tuo treno e verifica se vi sono informazioni su eventuali assembramenti nelle stazioni.

 

 

I nostri treni sono sanificati più volte al giorno con un processo certificato dal Dipartimento di Ingegneria Chimica del Politecnico di Milano. Ti invitiamo perciò a non lasciare a bordo treno i tuoi rifiuti, per agevolare le operazioni di pulizia e sanificazione. Non abbandonare mai in treno la mascherina.

 

 

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a. Evita di sostare nei locali chiusi della stazione, salvo che per necessità relative al viaggio (consultazione orari, acquisto biglietti, compilazione autocertificazione…);


b. Scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito in treno;


c. Indossa sempre e correttamente (naso/bocca) la mascherina, anche in attesa del treno;


d. Attendi la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti;


e. Non insistere per salire. Rispetta gli annunci sonori in stazione o del Capotreno. Attieniti alle indicazioni che troverai a bordo. Il treno non potrà partire se supererà i livelli di riempimento previsti - che corrispondono adesso al 100% dei posti a sedere e di alcuni posti in piedi nei soli vestiboli - lasciando liberi i corridoi delle carrozze;


f. Scarica e utilizza sempre l'App Trenord per essere informato sullo stato della circolazione, sulle informazioni relative ai possibili assembramenti nelle stazioni e sullo stato di riempimento dei principali treni nelle fasce orarie di punta;


g. Presta sempre attenzione ai messaggi di stazione. Se il treno in arrivo non offre spazi, ti chiediamo di desistere e aspettare il successivo.

VALORIZZARE LA LIBERTA'

Torniamo ad occupare tutti i posti a sedere disponibili, ma non sostiamo in piedi nei corridoi. Prestiamo molta attenzione ai flussi di entrata e uscita da treni e stazioni, a creare code regolamentate o, laddove possibile, a evitarle.

 

 

Distribuire il servizio durante tutto l'arco della giornata è correlato ad un cambiamento importante dei ritmi di vita - dettato dalle possibilità date dallo smartworking, dalle aperture prolungate degli esercizi commerciali e da orari di lavoro rivisitati e più flessibili.

Aumentiamo la libertà di scelta dei nostri Clienti, curando sempre meglio l'informazione real time al cliente. Conoscere di più per decidere meglio come organizzare il proprio viaggio. Stato di riempimento del treno e stato di affollamento delle stazioni sono informazioni che trovi sempre aggiornate sull'App Trenord.

 

 

 

In attesa del treno scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito a bordo. Attendi dietro la linea gialla la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli per salire e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti.

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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Il canali più rapidi ed efficaci sono il sito trenord.it o tramite l'App Trenord. Ti permettono di evitare code alle biglietterie e di verificare in tempo reale la disponibilità del tuo treno.
Inoltre, con la modalità tap&go della App è sempre possibile vidimare digitalmente il tuo biglietto - e quindi viaggiare serenamente e in regola. 

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NO. Non usare il trasporto pubblico se hai sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore).

 

Se non stai bene e sospetti di avere sintomi influenzali, in particolare riconducibili al COVID 19, contatta il tuo medico curante e attieniti a quanto ti viene indicato. Non utilizzare il treno per recarti a controlli o visite mediche riconducibili a sintomatiche COVID 19. Ti ricordiamo anche che nelle stazioni è prevista la rilevazione della temperatura tramite thermoscan.

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Organizza il tuo spostamento in treno e fallo solo se sei in buona salute. Prima di partire, verifica le informazioni sul tuo viaggio, acquista i biglietti online e monitora lo stato del tuo treno su sito e app Trenord. Indossa sempre e correttamente la mascherina durante tutto il viaggio - a protezione di naso e bocca. La violazione di tale obbligo può comportare la richiesta di intervento delle forze dell'ordine e la sosta forzata del treno.

 

Nel corso del viaggio, igienizza frequentemente le mani ed evita di toccarti il viso. Limita al massimo, se non strettamente necessari, gli spostamenti e i movimenti nell'ambito del treno.

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Dopo le disposizioni governative e regionali di lunedì 7 settembre, stiamo ri- allestendo i treni con le nuove disposizioni. Larga parte della flotta è pronta. Stiamo facendo del nostro meglio. Rispettare le regole però si può, anche senza segnaletica: mantieni le distanze, occupa tutti i sedili, non sostare nei corridoi, indossa sempre correttamente la mascherina e igienizza spesso le mani. Aiutaci, se puoi, a farle rispettare anche ai tuoi compagni di viaggio.

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Tutte le nuove funzioni che stiamo implementando per migliorare l'informazione ai clienti sul viaggio richiedono che sia scaricata l'ultima versione dell'App.

Il miglioramento dell'analisi dei flussi in stazione, così come l'indicazione dello stato di riempimento dei treni sono novità dell'ultima versione 3.2.3.

Con l'App aggiornata potrai in pochi click verificare lo stato di riempimento dei treni, l'affollamento delle stazioni e acquistare on-line i titoli di viaggio - saltando code ed evitando assembramenti nelle ore e nei giorni di punta.  

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Le attività di sanificazione già attivate in "Fase 2" saranno mantenute, con le stesse metodologie e tempistiche. Tali attività sono di seguito schematizzate:

 

TIPOLOGIASITIPARTI TRATTATEFREQUENZA
AMANUALE PRRSTAZIONI / DEPOSITI / PARCHIPARTI DI MAGGIOR CONTATTO + CABINE DI GUIDA, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIAGIORNALIERA, ANCHE PIU' VOLTE AL GIORNO
BATOMIZZATORI ELETTROSTATICISTAZIONI / DEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIOGIORNALIERA
CMANUALE PRM PRDDEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO, IN CONCOMITANZA CON ATTIVITA' DI PULIZIASETTIMANALE
DDISINFETTANTE GERMICIDA ONE - SHOTDEPOSITI / PARCHIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMATRIMESTRALE
ESTRAORDINARIA PER CASI CONFERMATI O PRESUNTI COVID-19DEPOSITIPARTE INTERNA INTERO CONVOGLIO + CONDOTTE CLIMASU RICHIESTA

 

Il processo di sanificazione è stato certificato dal Dipartimento di Ingegneria Chimica del Politecnico di Milano.

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