Biglietti

Linee e orari

News

Vantaggi

Assistenza

Gite in Treno

Accedi

Non hai un account?

VIAGGIA SICURO: INSIEME TUTELIAMO LA SALUTE DI TUTTI

 

Vale a dire: a noi il compito di darvi indicazioni chiare sul servizio, a voi la responsabilità di rispettarle e di aiutarci a farle rispettare. Ognuno gioca la sua parte per la salvaguardia della salute e della sicurezza di tutti, clienti e personale.

 

Secondo le ultime disposizioni ministeriali (Decreto Legge del 29 dicembre) da lunedì 10 gennaio 2022 (fino al 31 marzo, termine dello stato di emergenza) per utilizzare il servizio ferroviario regionale è obbligatorio essere in possesso della certificazione verde Covid19 rafforzata (c.d. Super Green Pass), da esibire in occasione dei controlli a campione previsti.
Chi è sprovvisto di Super Green Pass rafforzato non può viaggiare in treno.

 

Il Decreto, approvato invece il 23 dicembre scorso dal Cdm e valido fino a fine emergenza, ha introdotto l’obbligo di mascherina FFP2 (quelle più performanti in termini di protezione dal Coronavirus) per chiunque — vaccinati compresi — nei luoghi dove comunque è prevista un’altra concentrazione di persone e quindi su tutti i mezzi pubblici locali, treni regionali compresi.

 

Rimangono invariate le disposizioni sulla capienza massima dei treni, confermata all’80% del totale dei posti a sedere e in piedi. Per garantire il viaggio in sicurezza, invitiamo i nostri Clienti a occupare tutti i posti a sedere. Solo una volta che questi saranno tutti occupati, sarà possibile viaggiare in piedi, sostando nei corridoi e nei vestiboli, avendo cura di mantenere il distanziamento e di lasciare libero il passaggio per la salita e la discesa. Sono da evitare quanto più possibile gli spostamenti a bordo del treno durante il viaggio, e si suggerisce di limitare allo stretto necessario il dialogo con altri passeggeri. E’ sempre obbligatorio indossare la mascherina, evitando di spostarla o abbassarla nel corso del viaggio, a tutela di tutti.

 

Trenord sta offrendo la massima disponibilità di equipaggi e mezzi. Sulle principali linee il sistema è saturo e non è possibile aggiungere altre corse. Chiediamo, pertanto, la collaborazione di tutti i clienti: chi può, valuti di evitare gli orari di punta (6.30 - 8.30 /17.00-19.00). Potete sempre controllare sulla nostra App in tempo reale l’andamento e lo stato di riempimento di ogni singolo treno.



 *disposizioni Agens giugno 2021


COLLABORAZIONE E RISPETTO RECIPROCI SONO ESSENZIALI PER GARANTIRE LA SICUREZZA DI TUTTI. 

 

 

CONOSCI IL TUO VIAGGIO, UTILIZZA L'APP

Conoscere di più, per decidere meglio come organizzare il proprio viaggio.
Andamento real time, rimodulazioni del viaggio, alternative di viaggio, stato di riempimento del treno e alert sullo stato di affollamento delle stazioni sono tutte informazioni che trovi sempre aggiornate sull'App Trenord.

Scaricala per acquistare in tutta sicurezza i tuoi biglietti, carnet e abbonamenti e per viaggiare sempre informato.

 

 

 

Con il Decreto del 23 dicembre l'obbligo di mascherina FFp2 è stato esteso almeno fino alla fine dello stato di emergenza, prorogato al 31 marzo 2022.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Con il nuovo Decreto dei Ministri del 23 dicembre 2021, è stato introdotto l'obbligo di indossare la mascherina FFp2 (quelle più performanti in termini di protezione dal Coronavirus) per chiunque — vaccinati compresi — su tutti i mezzi pubblici locali (tram, bus, metro) sui treni regionali (tutto i servizi Trenord) e sui mezzi di trasporto a lunga percorrenza.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Da lunedì 10 gennaio 2022 per accedere ai treni del servizio ferroviario regionale è obbligatorio il Super Green Pass (per la verifica del quale sono previsti controlli a campione).
In attesa del treno scegli le aree più libere della banchina e mantieni sempre almeno un metro di distanza dalle altre persone. Disponiti lungo tutta la banchina, per evitare assembramenti alle porte del treno e ridurre al massimo gli spostamenti una volta salito a bordo. Attendi dietro la linea gialla la discesa di tutti i passeggeri. Disponiti in fila nei pressi della porta che scegli per salire e attendi il tuo turno di ingresso. Favorisci l'afflusso ordinato. Evita gli assembramenti.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Il canali più rapidi ed efficaci sono il sito trenord.it o tramite l'App Trenord. Ti permettono di evitare code alle biglietterie e di verificare in tempo reale la disponibilità del tuo treno.
Inoltre, con la modalità tap&go della App è sempre possibile vidimare digitalmente il tuo biglietto - e quindi viaggiare serenamente e in regola. 

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

NO. Non usare il trasporto pubblico se hai sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore).

 

Se non stai bene e sospetti di avere sintomi influenzali, in particolare riconducibili al COVID 19, contatta il tuo medico curante e attieniti a quanto ti viene indicato. Non utilizzare il treno per recarti a controlli o visite mediche riconducibili a sintomatiche COVID 19. Ti ricordiamo anche che nelle stazioni è prevista la rilevazione della temperatura tramite thermoscan.

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza

Con l'App aggiornata (3.8.1 per Android e 3.7.8 per iOS) potrai in pochi click verificare lo stato di riempimento dei treni, l'affollamento delle stazioni e acquistare online i titoli di viaggio - saltando code ed evitando assembramenti nelle ore e nei giorni di punta. 

Se attivi le informazioni push per le tue linee preferite, ricevi solo le informazioni che più ti sono utili per organizzare il tuo viaggio. Scaricala! 

Questa risposta ti è stata utile?

Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.

Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza