PAY&GO

TAAP! Biglietto fatto.

Con Pay&Go paghi il tuo biglietto con la carta direttamente ai tornelli o POS dedicati.

Appoggia la Carta di pagamento o lo smartphone e acquista il biglietto

Niente carta, solo viaggio.

Pay&Go

Niente carta, solo viaggio.

Cos'è Pay&Go

Pay&Go è il sistema di pagamento contactless che ti consente di acquistare un biglietto ferroviario di seconda classe e biglietti aeroportuali Malpensa Express a corsa semplice o andata/ritorno semplicemente avvicinando la tua carta di pagamento o lo smartphone ai tornelli e ai totem con POS dedicati a Pay&Go presenti in alcune stazioni.
Dove puoi utilizzare Pay&Go

Pay&Go verrà progressivamente attivato nelle stazioni servite dai treni Trenord: tornelli e totem con POS sono riconoscibili da una grafica dedicata.

Linee attive:

- RE54 Malpensa - Milano Cadorna
- RE7 - R17 Como - Saronno - Milano
- RE1 - R22 Laveno - Varese - Saronno - Milano
Come funziona Pay&Go

Bastano due tap: prima della partenza, avvicina la tua carta di pagamento contactless (Credito, Debito o Prepagata) dei circuiti interbancari Visa, Mastercard, Maestro, American Express, o il tuo smartphone (Apple Pay/Google Pay) con tecnologia NFC a uno dei tornelli o totem con POS Pay&Go presenti in stazione.  

 All’arrivo, fai un secondo tap presso un tornello o totem con POS nella stazione di destinazione: il costo del biglietto corrispondente al percorso che hai fatto in treno viene addebitato sulla carta utilizzata.

Durante la controlleria, mostra la tua carta al personale Trenord, che può verificare l’emissione del biglietto. Se hai acquistato il biglietto con una carta virtuale su Wallet, comunica il numero di carta virtuale che trovi sul Wallet del tuo dispositivo  

Con Pay&Go acquisti biglietti ferroviari di seconda classe biglietti a tariffa aeroportuale Malpensa Express, se fai uno dei due tap nella stazione di Malpensa T1 o Malpensa T2.
Come posso verificare gli acquisti con Pay&Go?

Accedi al Portale del Viaggiatore e associa la carta che hai utilizzato al tuo account per verificare in autonomia biglietti, vedere le transazioni e scaricare le ricevute dei pagamenti associati. 

In caso di pagamento tramite Wallet, devi associare al tuo account la carta fisica corrispondente per verificare gli acquisti Pay&Go e scaricare le ricevute.

Domande frequenti

Posso viaggiare anche sui mezzi ATM con il biglietto acquistato con Pay&Go?

No; attualmente i biglietti acquistati con Pay&Go sono biglietti ferroviari e consentono solo il viaggio in treno.

Perché dopo il primo tap vedo un addebito di 0,10 € sulla mia carta?

L’addebito di 0,10 € è una pre-autorizzazione del pagamento, effettuata dopo il primo tap per verificare la validità della carta utilizzata. Non corrisponde al costo del viaggio e non verrà contabilizzata: la tariffa corretta verrà calcolata a fine giornata in base al percorso effettuato e sarà successivamente addebitata.

Per errore, ho fatto due tap allo stesso tornello. Cosa succede?

In caso di due tap effettuati in rapida successione allo stesso tornello o allo stesso totem con POS, il sistema conteggia un solo tap.

Ho fatto tap di inizio viaggio, ma nella stazione di destinazione Pay&Go non è attivo. Cosa faccio?

Prima di metterti in viaggio, devi verificare che Pay&Go sia attivo sia nella stazione di partenza che in quella destinazione. Nel caso in cui in una delle due stazioni il servizio non sia attivo, sarà scalata la tariffa di 15 euro.

Fino al 31 dicembre 2026, la tariffa per il mancato tap sarà di 10 euro.

Ora che c’è Pay&Go, posso iniziare il viaggio sui mezzi ATM e chiuderlo alla discesa del treno?

No; Pay&Go non vale sui mezzi ATM né di altri operatori.

Cosa succede se non riesco a fare il tap di termine viaggio perché nella stazione di destinazione i tornelli o totem sono guasti?

Se non riesci a fare il tap alla fine del viaggio per un guasto a tornelli o totem con POS dedicati Pay&Go nella stazione di arrivo, accedi al Portale del Viaggiatore per scaricare la ricevuta dopo 24 ore dal viaggio e successivamente inoltra la segnalazione tramite form online, indicando tutti i dettagli dell’accaduto (stazione, varco, data e ora). Il sistema addebiterà in automatico la tariffa di 15 euro; a seguito delle necessarie verifiche ti verrà addebitata la tariffa corretta.

Se non inoltri la segnalazione, verrà applicata la tariffa di 15 euro (10 euro fino al 31 dicembre 2026).

Come posso verificare se un tap è valido?

Un tap è valido solo se: senti il messaggio vocale “Carta accettata. Buon viaggio”; vedi la luce verde e compare il messaggio scritto “Carta accettata. Buon viaggio”.

Se compare luce rossa e “Carta rifiutata”, il tap non è valido.

Cosa succede se uso una carta diversa per il tap alla fine del viaggio?

Se utilizzi due carte diverse, il sistema registra due viaggi diversi senza tap dopo il viaggio. Per questo, viene addebitata due volte la tariffa di 15 euro.

Fino al 31 dicembre 2026, la tariffa per il mancato tap sarà di 10 euro.

Cosa succede se non faccio il tap alla fine del viaggio?

Se non fai tap alla partenza o all’arrivo, il sistema applica automaticamente la tariffa di 15 euro.

Fino al 31 dicembre 2026, la tariffa per il mancato tap sarà di 10 euro.

Posso comprare più biglietti con una sola carta?

No. Con una carta di pagamento può viaggiare solo un passeggero per volta.

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