VIAGGIATORI CON DISABILITÀ

Sui mezzi dei vettori automobilistici Autoguidovie e NET è possibile convalidare i biglietti ricaricabili – sia quelli emessi da Trenord sia quelli emessi da ATM – presso i dispositivi di convalida installati a bordo. 

Sui servizi degli altri operatori automobilistici attivi in area STIBM – Airpullman, STAV, STAR Mobility e Movibus – è invece ancora necessario portare con sé la ricevuta emessa in fase di ricarica del biglietto, che deve essere convalidata a mano con indicazione di giorno e ora del viaggio.

Entrambi i servizi sono attivi nelle stazioni del circuito della Sala Blu e vanno richiesti al momento della prenotazione dell’assistenza del viaggio.
Nell’ambito delle reti di Ferrovie Nord entrambi i servizi non risultano ancora disponibili e attivi.

Sì, l’ufficio disabili di Trenord effettua i programmi settimanali e mensili per i viaggiatori con disabilità su rete Ferrovie Nord. (contatto mail: disabili@trenord.it)

Al momento è necessario cercare la stazione all'interno degli elenchi:

• stazioni accessibili su rete RFI
• stazioni accessibili su rete FN

Per rete Ferrovie Nord è possibile visionare gli impianti al link https://maps.manutenzionefn.it/#
Per rete RFI non esiste un corrispondente applicativo e va necessariamente contattata Sala Blu. 

Sala Blu è l’organizzazione di Rete Ferroviaria Italiana (RFI) che, attraverso 15 sedi distribuite sull’intero territorio nazionale, garantisce, con un preavviso di almeno 24h, negli impianti abilitati, l’assistenza alle operazioni di accompagnamento, incarrozzamento e discesa delle persone con disabilità o a ridotta mobilità.

Per contatti diretti

• numero verde gratuito raggiungibile da telefono fisso in Italia: 800 90 60 60
• numero nazionale a tariffazione ordinaria raggiungibile da telefono fisso e mobile e dall’estero +39 02 32 32 32 (dalle ore 6:45 alle 21:30 tutti i giorni, festivi inclusi)
• Mail salablu.milano@rfi.it

Visita il sito Sala Blu

Trenord fornisce informazioni e dettagli sull’accessibilità dei propri convogli, ma non dispone di personale addetto alle funzioni di accompagnamento e assistenza alle persone con disabilità.
I gestori di rete, Ferrovie Nord e RFI, devono predisporre l’assistenza nei propri impianti di appartenenza.

A bordo treno è presente il personale, nella figura del capotreno, che accoglie e sovraintende alle operazioni di incarrozzamento e discesa. In caso di necessità, il capotreno resta a disposizione del viaggiatore disabile per informazioni ed eventuali situazioni di emergenza.

Ogni convoglio dispone di una vettura attrezzata con una o al massimo due postazioni riservate ai viaggiatori con carrozzina. È quindi indispensabile prenotare il servizio, per non doversi sovrapporre con altri viaggiatori che hanno già espresso la necessità di viaggiare.

Chiama il numero verde 800.210.955 e faremo il possibile per farti raggiungere la tua destinazione in sicurezza

No, Trenord riconosce come agevolazioni tariffarie la IVOL Agevolata di Regione Lombardia e la Carta Blu di Trenitalia.