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SANZIONI
Le irregolarità di viaggio sono sanzionate da Trenord secondo le modalità descritte nelle Condizioni Generali di Trasporto e possono riguardare le casistiche indicate di seguito:
- Titolo di viaggio non valido o mancante
- Elusione della controlleria
- Titolo di viaggio di classe inferiore
- Titolo di viaggio alterato/contraffatto
- Titolo di viaggio intestato ad altra persona
- Trasporto irregolare di bagagli/biciclette/animali
- Ravvedimento operoso
La sanzione amministrativa applicata da Trenord a seguito di quanto previsto dall’art.46 L.R. N. 6/2012 S.M.I. è pari a 100 volte la tariffa minima del biglietto ordinario di corsa semplice di 2ª classe della Tariffa Unica Regione Lombardia.
Tempistiche di pagamento e riduzioni
Per i pagamenti delle sanzioni effettuati entro i 5 o i 60 giorni dalla notifica, Trenord prevede delle riduzioni sulla somma dovuta per Legge.
PAGAMENTO ENTRO 5 GIORNI
Se il viaggiatore effettua il pagamento di una sanzione direttamente al personale di controlleria o entro 5 giorni dalla contestazione o notifica della sanzionela somma dovuta per legge viene ridotta a 35€, a cui vanno aggiunte le spese del procedimento e del titolo di viaggio:
(Tariffa minima di 2ª cl x 100/3) - 30%
+ spese del procedimento (10€)
+ costo del titolo di viaggio
PAGAMENTO TRA 6 e 60 GIORNI
Se il viaggiatore effettua il pagamento tra i 6 e i 60 giorni dalla contestazione o notifica della sanzione, la somma dovuta per legge viene ridotta a 50€ a cui vanno aggiunte le spese del procedimento e del titolo di viaggio:
(Tariffa minima di 2ª cl x 100/3)
+ spese del procedimento (10€)
+ costo del titolo di viaggio
PAGAMENTO DOPO 60 GIORNI
Nel caso di mancato pagamento entro il termine di 60 giorni dalla contestazione o dalla notifica della violazione presso la residenza/domicilio riportato nel verbale di accertamento, la sanzione ammonterà a 100 volte il prezzo del biglietto ordinario di corsa semplice di classe minima a Tariffa Unica Regionale Lombardia oltre alle spese di procedimento e di spedizione dell'ordinanza d'ingiunzione:
Tariffa minima di 2ª cl x 100
+ spese del procedimento (10€)
+ costo del titolo di viaggio
I metodi di pagamento
Si può pagare la sanzione direttamente al personale di controlleria, in contanti o con carta.
Chi paga la sanzione in seguito, può utilizzare diversi canali: bonifico, Bollettino Postale e tutte le opzioni fisiche e digitali offerte dalla piattaforma di pagamenti PagoPA. L’elenco completo è consultabile al seguente indirizzo: https://www.pagopa.gov.it/it/dove-pagare/
Come funziona il pagamento di una sanzione con PagoPA?
Se il verbale di accertamento ti è stato consegnato direttamente a bordo treno o in stazione, potrai accedere al Portale del Cittadino, scegliere l’opzione “pagamento spontaneo” e creare un avviso di pagamento per la cifra corrispondente a quella della sanzione..
Una volta creato l’avviso, potrai pagarlo tramite i canali online e fisici disponibili con il sistema PagoPa.
Se il verbale di accertamento non ti è stato consegnato direttamente a bordo treno o in stazione, verrà spedito presso la tua residenza, entro i successivi 90 giorni. In questo caso, insieme alla raccomandata, riceverai l’avviso di pagamento con QR Code e link per accedere alla pagina PagoPA relativa alla tua sanzione.
Anche in questo caso, potrai pagare la sanzione attraverso i canali digitali e fisici messi a disposizione da PagoPaprestando attenzione alla scadenza.
In alternativa potrai accedere al Portale del Cittadino, alla sezione ‘’Avviso da pagare predeterminato’’, inserire i dati richiesti e procedere con il pagamento.
Dal Portale del Cittadino, se sei registrato, potrai anche scaricare la ricevuta del pagamento effettuato tramite PagoPA.
Domande frequenti
Trascorsi 60 giorni solari dalla data di notifica della sanzione, in assenza di pagamento o in caso di rigetto di uno scritto difensivo, ai sensi dell'art. 46 L.R. Lombardia n. 6/2012 e s.m.i. e delle Condizioni Generali di Trasporto, si procederà all’ordinanza d'ingiunzione, che prevede il pagamento di un importo maggiorato di sanzioni e penali (se applicabili), delle spese di procedimento e delle spese per l'istruzione dell'ordinanza d'ingiunzione. L'ordinanza d’ingiunzione costituisce titolo esecutivo, cioè dà a Trenord la possibilità diprovvedere coattivamente all'incasso delle somme dovute.
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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.
Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza
Se hai ricevuto una sanzione o un’ingiunzione che ritieni ingiusta o che hai già pagato, entro 30 giorni, puoi inviare uno scritto difensivo compilando il form presente nella tua area personale.
Dal menu di sinistra, nella sezione "Servizi" devi selezionare la voce "Sanzioni - Scritti Difensivi". e scegliere la tipologia di sanzione per la quale si vuole ricorrere e inserirei dati del verbale o dell'ingiunzione che intendi contestare.
In alternativa, è possibile inoltrare lo scritto difensivo al nostro ufficio preposto, allegandola sanzione in tuo possesso, eventuali titoli di viaggio in originale, e la documentazione che ritieni rilevante ai fini della richiesta. I documenti devono essere inviatial seguente indirizzo PEC trenord.scrittidifensivi@legalmail.it o all'indirizzo email scrittidifensivi@trenord.it.
É possibile anche inviarlo a mezzo lettera raccomandata A/R (indicando sulla busta “Scritti difensivi-sanzioni in treno”) all’indirizzo:
Trenord - Ufficio Legale
Piazzale Cadorna, 14 - 20123 Milano (MI)
In rispetto della vigente Normativa relativa al trattamento dei dati personali, è inoltre necessario leggere l'Informativa sul trattamento dei dati personali e compilare ed allegare l’annesso modulo di Consenso al trattamento. Informativa e modulo di consenso
Sarà il nostro ufficio, una volta esaminata la documentazione presentata, a valutare se annullare, modificare o mantenere la sanzione.
Si evidenzia che la presentazione di uno scritto difensivo o la richiesta di audizione non hanno effetto sospensivo dei termini di pagamento della sanzione.
Nel solo caso dell’ingiunzione, inoltre, é possibile proporre ricorso, ai sensi degli art. 22 e 22bis Legge n. 689/1981, avanti il Giudice di Pace del luogo della commessa violazione, entro il termine di 30 giorni dalla notificazione dell’ordinanza di ingiunzione.
L'opposizione, anche in questo caso, non sospende i termini del pagamento e l'esecuzione del provvedimento.
In caso di mancato pagamento entro 30 giorni solari successivi alla data di notifica del provvedimento, si procederà con aggravio di tutte le maggiori spese all'esecuzione forzata ai sensi dell'art. 27 della Legge n. 689/1981 (e successive modifiche ed integrazioni).
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Per effettuare il pagamento potrai usufruire dei canali digitali e fisici messi a disposizione da PagoPa, utilizzando l’avviso di pagamento corretto, prestando attenzione alla scadenza indicata.
In alternativa potrai accedere a Portale del Cittadino https://trenord.plugandpay.it , alla sezione ‘’Avviso da pagare predeterminato’’, inserire i dati richiesti e procedere con il pagamento.
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Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza
ACQUISTO A BORDO TRENO
Il viaggiatore che acquista il biglietto a bordo treno, dopo essersi annunciato al capotreno alla salita, verrà sanzionato pagando 3 volte la tariffa minima di 2° classe [4,20€] + il prezzo del biglietto.
Non è prevista nessuna maggiorazione nel caso in cui il viaggiatore salga a bordo da una stazione con biglietteria chiusa, con rivendite di biglietti convenzionate chiuse o aperte ma ad una distanza superiore ai 200 metri dalla stazione e con distributori automatici di biglietti non funzionanti.
Per maggiori informazioni sulle casistiche e le maggiorazioni di acquisto a bordo treno, visita la pagina Altri metodi di pagamento.
TITOLO DI VIAGGIO DI CLASSE INFERIORE
Il viaggiatore che risulti in possesso di un titolo di viaggio di classe inferiore a quella utilizzata verrà così sanzionato:
Pagamento | Sanzione Amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
Contestuale | 16,25€ | 10€ | 26,25€ |
TITOLO DI VIAGGIO MANCANTE IN USCITA AI
TORNELLI O ALLA STAZIONE DI DISCESA
In caso di mancanza di valido titolo di viaggio in uscita ai tornelli oppure alla stazione di discesa, il viaggiatore verrà così sanzionato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 32,50€ | 10€ | 42,50€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 46,50€ | 10€ | 56,50€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 140€ | 10€ | 150€ |
NOTA: l prezzo del biglietto viene calcolato:
• dalla stazione di partenza a quella dichiarata dal viaggiatore e comunque non oltre la località di destinazione del treno;
• dalla stazione di partenza alla stazione immediatamente successiva a quella nella quale è stata accertata la violazione se il viaggiatore decide di scendere;
• dalla stazione di partenza a quella di destinazione del treno in caso di mancata dichiarazione
TITOLO DI VIAGGIO CEDUTO/INTESTATO AD
ALTRA PERSONA
Il viaggiatore che viaggia con titolo di viaggio nominativo intestato ad altra persona, verrà così sanzionato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 32,50€ | 10€ | 77,50€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 46,50€ | 10€ | 106,50€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 140€ | 10€ | 200€ |
NOTA: l prezzo del biglietto viene calcolato:
• dalla stazione di partenza a quella dichiarata dal viaggiatore e comunque non oltre la località di destinazione del treno;
• dalla stazione di partenza alla stazione immediatamente successiva a quella nella quale è stata accertata la violazione se il viaggiatore decide di scendere;
• dalla stazione di partenza a quella di destinazione del treno in caso di mancata dichiarazione
ELUSIONE DELLA CONTROLLERIA
Il viaggiatore che, al fine di sottrarsi ai controlli per l'accertamento della regolarità del titolo di viaggio, eluda intenzionalmente la controlleria, verrà così sanzionato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 206€ | 50€ | 77,50€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 619€ | 50€ | 106,50€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 619€ | 50€ | 200€ |
NOTA: Il prezzo del biglietto viene calcolato:
• dalla stazione di partenza a quella dichiarata dal viaggiatore e comunque non oltre la località di destinazione del treno;
• dalla stazione di partenza alla stazione immediatamente successiva a quella nella quale è stata accertata la violazione se il viaggiatore decide di scendere;
• dalla stazione di partenza a quella di destinazione del treno in caso di mancata dichiarazione
TRASPORTO IRREGOLARE DI BICICLETTE
Nel caso in cui la bicicletta arrechi grave disturbo o danno agli altri viaggiatori, il viaggiatore è assoggettato al pagamento di una sanzione di 16,67€ se il pagamento avviene contestualmente o entro 60 giorni dalla notifica. Oltre i 60 giorni, la sanzione è pari a 50€ + le spese di notifica.
Nel caso in cui il proprietario della bicicletta risulti sprovvisto del biglietto bicicletta, questo viene così sanzionato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 9,80€ | 10€ | 19,80€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 14€ | 10€ | 24€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 42€ | 10€ | 52€ |
NOTA: Il prezzo del biglietto viene calcolato:
• dalla stazione di partenza a quella dichiarata dal viaggiatore e comunque non oltre la località di destinazione del treno;
• dalla stazione di partenza alla stazione immediatamente successiva a quella nella quale è stata accertata la violazione se il viaggiatore decide di scendere;
• dalla stazione di partenza a quella di destinazione del treno in caso di mancata dichiarazione
TRASPORTO IRREGOLARE DI ANIMALI
- Per ogni contenitore eccedente le dimensioni ammesse in franchigia, è dovuto il pagamento di una sanzione di 16,67€ se il pagamento avviene contestualmente o entro 60 giorni dalla notifica. Oltre i 60 giorni, la sanzione è pari a 50€ + le spese di notifica;
- Il viaggiatore sprovvisto del biglietto per l'animale a proprio seguito, viene così regolarizzato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 9,80€ | 10€ | 19,80€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 14€ | 10€ | 24€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 42€ | 10€ | 52€ |
NOTA: Il prezzo del biglietto viene calcolato:
• dalla stazione di partenza a quella dichiarata dal viaggiatore e comunque non oltre la località di destinazione del treno;
• dalla stazione di partenza alla stazione immediatamente successiva a quella nella quale è stata accertata la violazione se il viaggiatore decide di scendere;
• dalla stazione di partenza a quella di destinazione del treno in caso di mancata dichiarazione.
UTILIZZO DEI TITOLI DI VIAGGIO EMESSI DA UNA SOCIETA'
SUI TRENI DELL'ALTRA
Il viaggiatore che utilizzi dei titoli di viaggio emessi da una società sui treni dell'altra verrà sanzionato con un sovrapprezzo di 8€ + il prezzo del biglietto.
TRASPORTO IRREGOLARE DI BAGAGLI
Nel caso in cui il viaggiatore contravvenga alle indicazioni esposte all'art. 16 delle presenti Condizioni Generali di Trasporto o porti con sè bagagli ingombranti che intralcino il passaggio, il viaggiatore è assoggettato al pagamento di una sanzione di 16,67€ se il pagamento avviene contestualmente o entro 60 giorni dalla notifica. Oltre i 60 giorni, la sanzione è pari a 50€ + le spese di notifica.
RAVVEDIMENTO OPEROSO
- Il viaggiatore sprovvisto di abbonamento valido, che dichiara di esserne in possesso, dovrà pagare un biglietto di corsa semplice per la tratta coincidente con l'abbonamento. Contestualmente, verrà rilasciato verbale di accertamento come nel caso di titolo di viaggio mancante.
- Il viaggiatore ha tempo 5 giorni per dimostrare di possedere l'abbonamento, presentandosi presso un ufficio Assistenza Clienti My Link Point (Milano Cadorna o Milano Porta Garibaldi) o presso una biglietteria Trenord munito di abbonamento (con fotocopia dello stesso) in corso di validità per la tratta effettuata. In caso contrario, oltre al prezzo del biglietto già pagato, il viaggiatore verrà così sanzionato:
Pagamento | Sanzione amministrativa | Spese di procedimento | Totale da pagare |
|---|---|---|---|
Entro 5 giorni | 32,50€ | 10€ | 42,50€ + prezzo |
Tra i 6 e i 60 giorni | 46,50€ | 10€ | 56,50€ + prezzo |
Oltre 60 giorni | 140€ | 10€ | 150€ |
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