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Bye bye vecchie abitudini: il biglietto si ricarica, non si butta più!
lunedì 20/03/2023
Addio vecchie abitudini: il biglietto non si butta, alla fine del viaggio.
Sei sceso dal treno? Non buttare il biglietto! I biglietti Trenord che acquisti in biglietteria, nei punti vendita autorizzati e alle self-service hanno un nuovo formato ricaricabile: “Chip On Paper - COP”.
Una volta terminato il viaggio, puoi conservare il ticket cartaceo e riutilizzarlo per acquistare una nuova corsa in biglietteria, presso i punti vendita autorizzati e alle self-service.
Come acquistare un biglietto su supporto COP?
Le biglietterie e i punti vendita autorizzati vendono solo biglietti COP, mentre le self-service stanno progressivamente adottando il nuovo supporto.
Puoi acquistare su COP tutte le tipologie di biglietti in vendita presso la rete di Trenord: biglietti ferroviari, Malpensa Express, Transfrontalieri, integrati STIBM e Io Viaggio Ovunque in Lombardia, Gite in treno.
Al momento dell’acquisto, devi indicare il giorno in cui intendi utilizzare il biglietto e l’itinerario esatto. Sui biglietti COP puoi caricare un biglietto e un supplemento (trasporto biciclette, Prima Classe, ecc.).
In caso di cambi di programma, è possibile cambiare la data di utilizzo presso le biglietterie, alle self service oppure tramite il sito e l’App Trenord – fino a un massimo di 3 volte per ogni biglietto – e sempre entro le 23.59 del giorno precedente la data prevista per il viaggio.
Come convalidare un biglietto su COP?
I ticket COP, che sono utilizzabili solo nel giorno e per l’itinerario indicati all’acquisto, devono essere convalidati prima della partenza.
Nelle stazioni stiamo installando nuove convalidatrici per i biglietti Chip On Paper, che riconoscerai facilmente: sono verdi e munite di un grosso schermo LCD. Per “attivare” il tuo biglietto, è sufficiente avvicinarlo alla convalidatrice.
Puoi convalidare il biglietto Chip On Paper anche sulle convalidatrici di precedente generazione, appoggiando il supporto.
Come verificare il titolo di viaggio caricato su COP?
Puoi verificare in ogni momento il titolo di viaggio caricato sul tuo COP chiedendo al personale Trenord in biglietteria.
Puoi fare questa operazione anche in autonomia, utilizzando le self-service – ti basterà avvicinare il COP – o con le convalidatrici di nuova generazione. In questo ultimo caso, è sufficiente premere il tasto “I” e appoggiare il ticket sul dispositivo, nell’area sotto lo schermo.
Scopri il Chip on Paper e i nuovi biglietti
Per verificare la presenza e il tipo di biglietti caricati sul COP, è sufficiente utilizzare una nuova convalidatrice, scegliere la funzione "I" e poi appoggiare il COP nella area sotto lo schermo.
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Se questa risposta non è stata sufficientemente chiara o completa, o se necessiti di maggiori informazioni, ti invitiamo a scriverci direttamente attraverso la pagina Contatti.
Grazie per il tuo feedback. Se hai bisogno di altre informazioni su prodotti e servizi Trenord ti invitiamo ad utilizzare i nostri canali di assistenza
In caso di impossibilità a convalidare per assenza o guasto delle convalidatrici occorre recarsi prontamente dal personale addetto al controllo per la verifica del titolo di viaggio.
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Si, occorre convalidarlo prima del viaggio. E' valido 6 ore dalla convalida (4 ore per i Transfrontalieri) e permette di effettuare un viaggio nella direzione indicata.
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Per modificare la data occorre utilizzare l’apposita funzione disponibile sulle self-service, mentre in biglietteria basta consegnare il CoP all’operatore che effettuerà il cambio data.
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In caso di impossibilità a convalidare per assenza o guasto delle convalidatrici occorre recarsi prontamente dal personale addetto al controllo per l’annullamento della ricevuta. Per tale ragione è importante portare sempre con sé la ricevuta emessa in fase di acquisto del biglietto.
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Si. Per modificare la data occorre trasformare il biglietto caricato su Cop in un biglietto digitale da utilizzare tramite sito mobile o App Trenord. Per digitalizzare il biglietto occorre registrarsi sul sito trenord.it e andare sul servizio di digitalizzazione Cop presente nell’area biglietti dell’area personale. Procedendo con la trasformazione il biglietto acquistato su Cop verrà trasferito sul sito/App e diventerà a tutti gli effetti un biglietto digitale di cui si potrà modificare la data di utilizzo sino a un massimo di 3 volte, comunque sempre entro le 23.59 del giorno precedente la data di viaggio che si desidera modificare.
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Per sapere il contenuto di un supporto Chip on Paper, basta avvicinare il Cop ad una self-service e in pochi secondi verranno mostrati i biglietti caricati.
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No, il biglietto Malpensa Express caricato su CoP non è da convalidare e vale per un viaggio nella direzione e nel giorno indicato in fase di acquisto.
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I nuovi biglietti a tariffa ferroviaria, così come i biglietti aeroportuali Malpensa Express e i transfrontalieri dovranno essere utilizzati nel giorno scelto in fase di acquisto.
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Si. Su un Chip on Paper si possono caricare due viaggi per lo stesso percorso con direzione inversa con cui è possibile effettuare un viaggio di andata/ritorno. Occorre convalidarle il biglietto prima di ogni viaggio.
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Si possono caricare un biglietto e un supplemento.
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No.
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Non necessariamente. Dalle nuove self-service si potrà acquistare un biglietto caricandolo su un Chip on Paper già in possesso (avvicinandolo alla macchina verranno letti i titoli presenti e la macchina proporrà quelli che si possono acquistare) oppure, se si è sprovvisti di un proprio Chip on Paper, sarà la macchina a emettere direttamente il biglietto acquistato su un nuovo CoP
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Non ci sono limiti, il Chip on Paper può essere utilizzato tutte le volte che si acquista un nuovo biglietto Trenord (biglietti ferroviari, Malpensa Express, Transfrontalieri, integrati STIBM e Ivol, biglietti Gite in treno).
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I nuovi biglietti non sono più “usa e getta” ma si caricano su supporto Chip on Paper; pertanto, il Chip on Paper non va gettato ma va riutilizzato ad ogni nuovo acquisto.
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No, le Biglietterie Trenitalia o le self-service Trenitalia o TPer vendono biglietti a tariffa regionale Lombardia o Malpensa Express sul tradizionale supporto cartaceo.
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No, il biglietto acquistato presso le Biglietterie Trenord, i punti vendita esterni Trenord o tramite le self-service verrà venduto direttamente su supporto Chip on Paper che potrà essere riutilizzato ad ogni nuovo acquisto.
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Tutte le tipologie di biglietti in vendita presso la rete di vendita di Trenord: biglietti ferroviari, Malpensa Express, Transfrontalieri, integrati STIBM e IVOL, biglietti Gite in treno.
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Il Chip on Paper è un supporto ricaricabile, dotato di chip, necessario per caricare i biglietti di corsa semplice acquistabili presso le biglietterie, i punti vendita esterni autorizzati (come tabacchi, edicole) e presso le self-service di Trenord.
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