Persone, comunità e clienti

Trenord promuove iniziative a supporto del benessere, dell’equilibrio vita-lavoro e del senso di appartenenza.

Trenord tutela il benessere delle persone con prevenzione, monitoraggio dei rischi e diffusione della cultura della sicurezza.

Trenord promuove un ambiente di lavoro inclusivo con politiche, formazione e strumenti di ascolto per prevenire discriminazioni e violenze e tutelare il benessere delle persone.

Trenord ha rafforzato la crescita del personale con percorsi formativi su ambiti tecnico-operativi, sicurezza, digitale, leadership e soft skills.

Trenord costruisce relazioni con istituzioni e comunità locali per migliorare il servizio e generare valore nei territori serviti. Promuove iniziative informative sul servizio ferroviario e organizza eventi dedicati al patrimonio storico-culturale e ai temi chiave del settore.

Trenord adotta processi di approvvigionamento basati su criteri di trasparenza, etica e rispetto dell’ambiente, in linea con l’impegno strategico di promuovere la creazione di valore sostenibile lungo la catena di fornitura.

Trenord integra canali di vendita digitali e fisici per rendere l’acquisto dei titoli di viaggio più semplice, accessibile e conveniente.

Trenord garantisce informazioni chiare e tempestive attraverso canali digitali, presidi nelle stazioni e servizi dedicati all’infomobilità.

Trenord ascolta i viaggiatori e ne misura la soddisfazione per migliorare continuamente il proprio servizio.

Trenord rafforza la sicurezza dei passeggeri, a bordo e nelle stazioni, attraverso personale dedicato, tecnologie di controllo e collaborazione con le Forze dell’Ordine.

Trenord investe nella manutenzione e nell’innovazione per migliorare affidabilità, qualità del servizio e continuità operativa.

Trenord valorizza ogni viaggio in treno e premia la scelta di una mobilità più sostenibile attraverso i Punti Verdi, utilizzabili per premi ed esperienze dedicate.