Biglietterie & Rivendite

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BIGLIETTERIE E RIVENDITE

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ACQUISTO A BORDO TRENO

È ammesso l'acquisto del biglietto a bordo treno senza alcuna maggiorazione, nel caso in cui la stazione sia:
a. priva di qualsiasi canale di vendita;
b. con biglietteria chiusa, con rivendite convenzionate ad una distanza superiore ai 200 metri dalla stazione, ed emettitrici automatiche in modalità self-service non funzionanti.

L'acquisto a bordo dei treni prevede, invece, una maggiorazione suppletiva pari a 3 volte il prezzo del biglietto ordinario di classe e fascia minima in vigore nei casi in cui un passeggero salga da stazione:
c. dotata di biglietteria o rivendite di biglietti convenzionate aperte ad una distanza entro i 200 metri dalla stazione;
d. dotata di emettitrici automatiche in modalità self-service funzionanti.

Nei suddetti casi il passeggero è obbligato a recarsi prontamente dal personale addetto al controllo per la regolarizzazione, diversamente, verrà sanzionato secondo quanto previsto dalla Sezione dedicata alle Sanzioni (Sezione 5).

Non è ammesso l'acquisto di biglietti a bordo treno nel caso in cui le stazioni siano dotate di varchi di accesso, funzionanti e presenziati da idoneo personale.

BIGLIETTI ACQUISTABILI

A bordo treno possono essere acquistati esclusivamente i seguenti titoli di viaggio validi per il trasporto ferroviario sul territorio regionale:
▪ biglietto ordinario;
▪ biglietto ordinario scontato del 50% (tariffa ragazzi);
▪ biglietto ordinario scontato del 20% (tariffa anziani);
▪ biglietto servizio aeroportuale Malpensa Express di corsa semplice e di andata e ritorno;
▪ biglietto per trasporto animali;
▪ biglietto per trasporto biciclette.

Non è consentito l'acquisto a bordo treno di:
▪ titoli di viaggio integrati con altri vettori di trasporto;
▪ titoli di viaggio urbani; ▪ abbonamenti e biglietti multicorsa;
▪ biglietti a tariffa comitiva.

Nel caso in cui il personale addetto al controllo non sia in grado di erogare il resto dell'importo pagato dal passeggero, quest'ultimo dovrà recarsi in una biglietteria con apposita documentazione rilasciata dal personale stesso per il ritiro della somma dovuta.

 


ONLINE

ABBONAMENTI
E' possibile acquistare e rinnovare gli ABBONAMENTI TRENORD [annuali, mensili e settimanali] e gli ABBONAMENTI integrati IO VIAGGIO [TrenoCittà tranne TrenoLecco, TrenoSondrio e TrenoMantova; Io Viaggio Ovunque in Provincia; Io Viaggio Ovunque in Lombardia] attraverso l'e-Store Trenord, caricandoli sulla nuova TESSERA UNICA IO VIAGGIO, sulla tessera sperimentale CRS ad uso Trasporto, sulla tessera ITINERO [solo abbonamenti Trenord e TrenoMilano] oppure su tessera IO VIAGGIO GRATUITA [solo abbonamenti integrati Io Viaggio]. Da versione mobile dell'e-Store Trenord è possibile il solo rinnovo dell'abbonamento.


ACQUISTO DI UN ABBONAMENTO [e-Store solo versione desktop]
1. Inserisci le tue credenziali MyTrenord, oppure registrati [una volta registrato procedi con il login];
2. Verranno mostrate tutte le tessere elettroniche in tuo possesso su cui è possibile caricare un abbonamento. Scegli la tessera elettronica su cui vuoi caricare l'abbonamento [è possibile anche caricare l'abbonamento su tessere intestate ad altre persone];
3. Segui la procedura guidata e costruisci il tuo abbonamento;
4. Accedi al carrello, controlla che tutti i dati di viaggio siano corretti e "Conferma";
5. Procedi al pagamento. Puoi acquistare i tuoi biglietti con Carta di credito [circuiti Visa, Mastercard e Maestro], PayPal o, attraverso il servizio PayPal, con altre Carte di credito;
6. Attiva l'abbonamento su un tornello o su una convalidatrice presso la stazione prescelta durante la procedura d'acquisto. L'attivazione va fatta dal giorno dopo l'acquisto entro 3 giorni per i settimanali e entro 5 giorni per i mensili e annuali, ma obbligatoriamente al primo utilizzo dell'abbonamento.

  

  
RINNOVO 1-CLICK [e-Store versione desktop e mobile]
1. Inserisci le tue credenziali MyTrenord, oppure registrati [una volta registrato procedi con il login];
2. Scegli la tessera elettronica su cui vuoi rinnovare l'abbonamento [è possibile anche rinnovare l'abbonamento su tessere intestate ad altre persone];
3. Conferma il rinnovo dell'ultimo abbonamento caricato su quella tessera;
4. Procedi al pagamento. Puoi acquistare i tuoi biglietti con Carta di credito [circuiti Visa, Mastercard e Maestro], PayPal o, attraverso il servizio PayPal, con altre Carte di credito;
5.
Attiva l'abbonamento su un tornello o su una convalidatrice presso la stazione prescelta durante la procedura d'acquisto. L'attivazione va fatta dal giorno dopo l'acquisto entro 3 giorni per i settimanali e entro 5 giorni per i mensili e annuali, ma obbligatoriamente durante il primo giorno di utilizzo dell'abbonamento.

NOTE
• Al termine della procedura online il cliente riceverà da parte di Trenord una mail di conferma con il riepilogo di tutti i dati.
• La mail di conferma, inoltre, varrà come titolo di viaggio in caso di rinnovo last minute dell'abbonamento [secondo le condizioni riportate nella procedura di acquisto online].
• Gli abbonamenti mensili possono essere rinnovati a partire dal 22 del mese precedente. I settimanali a partire dal giovedì precedente la settimana d'utilizzo. Mentre gli abbonamenti annuali, in qualsiasi momento dell'anno.

bottone e-store

 

BIGLIETTI DI CORSA SEMPLICE
E' possibile acquistare BIGLIETTI DI CORSA SEMPLICE origine-destinazione di 2° classe per l'intera rete ferroviaria tramite l'e-Store.
Il pagamento avviene istantaneamente con carta di credito o PayPal e il biglietto viene inviato all'indirizzo di posta elettronica fornito durante l'acquisto (o, in alternativa, via SMS al proprio cellulare).

COME ACQUISTARE UN BIGLIETTO ONLINE
 1. Clicca su "Scegli le tue soluzioni di viaggio" e accedi al motore orario. Scegli tratta, data e ora del viaggio, quindi clicca sulla soluzione scelta, verrai indirizzato sull'e-Store Trenord;
2. Scegli la tua tariffa [adulto, anziano, ragazzo] e gli eventuali supplementi [bicicletta, animali];
3. Accedi al carrello, controlla che tutti i dati di viaggio siano corretti e "Conferma";
4. Procedi al pagamento. Puoi acquistare i tuoi biglietti con Carta di credito [circuiti Visa, Mastercard e Maestro], PayPal o, attraverso il servizio PayPal, con le altre Carte di credito;
5. L'acquisto è terminato. Riceverai via e-mail e via SMS il biglietto virtuale, da stampare o mostrare direttamente da cellulare al capotreno.


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APP TRENORD

ABBONAMENTI
E' possibile rinnovare gli ABBONAMENTI TRENORD [annuali, mensili e settimanali] e gli ABBONAMENTI integrati IO VIAGGIO [TrenoCittà tranne TrenoLecco, TrenoSondrio e TrenoMantova; Io Viaggio Ovunque in Provincia; Io Viaggio Ovunque in Lombardia] attraverso la APP Trenord, caricandoli sulla nuova TESSERA UNICA IO VIAGGIO, sulla tessera sperimentale CRS ad uso Trasporto, sulla tessera ITINERO [solo abbonamenti Trenord e TrenoMilano] oppure su tessera IO VIAGGIO GRATUITA [solo abbonamenti integrati Io Viaggio].


RINNOVO 1-CLICK
1. All'interno della APP Trenord, effettuare login da "I miei biglietti" e selezionare "Abbonamenti";
2. Scegli la tessera elettronica su cui vuoi rinnovare l'abbonamento [è possibile anche rinnovare l'abbonamento su tessere intestate ad altre persone];
3. Conferma il rinnovo dell'ultimo abbonamento caricato su quella tessera;
4. Procedi al pagamento. Puoi acquistare i tuoi biglietti con Carta di credito [circuiti Visa, Mastercard e Maestro], PayPal o, attraverso il servizio PayPal, con altre Carte di credito;
5.
Attiva l'abbonamento su un tornello o su una convalidatrice presso la stazione prescelta durante la procedura d'acquisto. L'attivazioneva fatta dal giorno dopo l'acquisto entro 3 giorni per i settimanali e entro 5 giorni per i mensili e annuali, ma obbligatoriamente al primo utilizzo dell'abbonamento.

NOTE
• Al termine della procedura online il cliente riceverà da parte di Trenord una mail di conferma con il riepilogo di tutti i dati.
• La mail di conferma, inoltre, varrà come titolo di viaggio in caso di rinnovo last minute dell'abbonamento [secondo le condizioni riportate nella procedura di acquisto online].
• Gli abbonamenti mensili possono essere rinnovati a partire dal 22 del mese precedente. I settimanali a partire dal giovedì precedente la settimana d'utilizzo. Mentre gli abbonamenti annuali, in qualsiasi momento dell'anno.
 

 

BIGLIETTI DI CORSA SEMPLICE
E' possibile acquistare BIGLIETTI DI CORSA SEMPLICE origine-destinazione di 2° classe per l'intera rete ferroviaria tramite la APP Trenord.
Il pagamento avviene istantaneamente con carta di credito o PayPal e il biglietto viene inviato all'indirizzo di posta elettronica fornito durante l'acquisto (o, in alternativa, via SMS al proprio cellulare).

COME ACQUISTARE  UN BIGLIETTO VIA APP TRENORD
1. Dopo aver ricercato origine, destinazione, data e ora di viaggio, scegli il tuo treno tra quelli disponibili e clicca sopra l'icona con i tre puntini. Si aprirà il dettaglio della corsa treno. Una volta verificata la correttezza dei dati di viaggio clicca il bottone "Acquista";
2. Scegli il numero di biglietti che vuoi acquistare scegliendo tra le tariffe disponibili: adulti, ragazzi [4-14 anni non compiuti], anziani [over 65], biciclette e animali. Puoi anche decidere di ricevere via sms il PNR cliccando l'apposito bottone e inserendo il tuo numero di cellulare;
3. Procedi al pagamento. Puoi acquistare i tuoi biglietti con Carta di credito [circuiti Visa, Mastercard e Maestro], PayPal o, attraverso il servizio PayPal, con le altre Carte di credito;
4. L'acquisto è terminato. Prima di chiudere, attendi di tornare all'interno della APP Trenord. Controlla la tua posta elettronica [e il tuo cellulare se hai selezionato l'opzione sms] per accertarti di aver ricevuto il biglietto virtuale, da stampare/mostrare direttamente da cellulare al controllore.

 

[maggiori info su APP TRENORD]

 


BANCOMAT

Presso gli sportelli Bancomat di Intesa Sanpaolo, UBI Banca, Unicredit o Banca Popolare di Milano - anche senza essere correntisti di questi Istituti -, è possibile procedere al RINNOVO DEL PROPRIO ABBONAMENTO TRENORD [settimanali, mensili, annuali] o TRENOCITTA' [tranne TrenoLecco, TrenoSondrio e TrenoMantova]. Basta avere con sé un proprio Bancomat [di un qualsiasi Istituto di credito] e il numero della TESSERA UNICA IO VIAGGIO, ITINERO, IO VIAGGIO GRATUITA o CRS ad uso Trasporto su cui si intende rinnovare l'abbonamento. Il servizio è gratuito e non prevede alcuna commissione.

COME RINNOVARE IL PROPRIO ABBONAMENTO

  1. 1. Recarsi ad uno sportello Bancomat Intesa Sanpaolo, UBI Banca, Unicredit o Banca Popolare di Milano e inserire la propria tessera Bancomat;
  2. 2. Seguire la procedura guidata, inserendo il numero della propria tessera elettronica;
  3. 3. Scegliere il rinnovo di uno degli abbonamenti attivati il mese/la settimana precedente e terminare la procedura ritirando lo scontrino;
  4. 4. Attivare l'abbonamento passando la tessera elettronica sul tornello/convalidatrice della stessa stazione collegata all'abbonamento - dove è stato attivato il mese o la settimana precedente -, scelta in fase di acquisto dell'abbonamento. L'attivazione va fatta entro 5 giorni (3 per settimanali) dall'acquisto, ma obbligatoriamente al primo utilizzo.


NOTE

• Il rinnovo non prevede alcun cambio dati rispetto all'abbonamento in proprio possesso. Nella procedura presso i Bancomat NON E' POSSIBILE modificare parametri quali origine/destinazione, durata dell'abbonamento, stazione di ricarica.
• Lo scontrino di ricarica è da conservare ed esibire, insieme alla propria tessera, nel caso in cui venga richiesto dal personale Trenord addetto al controllo.
• Gli abbonamenti mensili e TrenoCittà possono essere rinnovati a partire dal 22 del mese precedente. I settimanali a partire dal giovedì precedente la settimana d'utilizzo. Mentre gli abbonamenti annuali, in qualsiasi momento dell'anno.

 


HOME BANKING


Tutti i clienti Trenord correntisti di Intesa Sanpaolo possono rinnovare il proprio abbonamento ferroviario Trenord (settimanali, mensili, annuali) o integrato (TrenoCittà , compreso TrenoMilano) direttamente dall'home banking.

QUALI ABBONAMENTI POSSO RINNOVARE VIA HOME BANKING
Settimanali, mensili, annuali Trenord;
Mensili integrati TrenoCittà (compreso TrenoMilano).

 

COSA OCCORRE PER RINNOVARE GLI ABBONAMENTI VIA HOME BANKING
Per poter rinnovare i propri abbonamenti Trenord è sufficiente avere con sè il numero della TESSERA UNICA IO VIAGGIO, ITINERO, IO VIAGGIO GRATUITA o CRS ad uso Trasporto su cui si intende ricaricare l'abbonamento.

 

LA PROCEDURA DI RINNOVO IN 2 SEMPLICI PASSI
1) Una volta entrato nel tuo portale home banking Intesa Sanpaolo, non devi far altro che entrare nella sezione ''Pagamenti'' e poi scegliere ''Abbonamento Trasporto Pubblico", scegliere "Trenord" ed inserire il numero di tessera su cui è caricato l'abbonamento da rinnovare.

2) Terminata la procedura online, occorre solo recarsi nella stazione di attivazione assegnata e passare la propria tessera elettronica su uno dei tornelli/convalidatrici presenti. L'attivazione va fatta entro 5 giorni (3 per settimanali) dall'acquisto, ma obbligatoriamente al primo utilizzo.

Il costo dell'abbonamento viene addebitato immediatamente sul proprio conto corrente e non ha commissioni.