Carta della Mobilità
LA CARTA DELLA MOBILITA'
La Carta della Mobilità è il documento che regola i rapporti tra
le aziende di trasporto e coloro che ne utilizzano i relativi
servizi, attraverso un'esplicitazione dei principi che ne ispirano
l'attività, la formulazione degli obiettivi relativi ai principali
indicatori di qualità, la declinazione dei più importanti impegni
da perseguire nell'anno di riferimento.
Attraverso la Carta della Mobilità, quindi, TRENORD, in sinergia
con gli altri documenti che esplicitano le caratteristiche ed i
fattori di qualità dei servizi da essa svolti:
• fornisce informazioni sulla propria organizzazione industriale e
sui servizi erogati;
• presenta gli indicatori di qualità ed i relativi margini di
miglioramento;
• favorisce la collaborazione con la propria clientela in termini
di condivisione degli obiettivi e dei risultati raggiunti.
In questa ottica, la Carta della Mobilità rappresenta, nel
rapporto con coloro che utilizzano il servizio, un importante
strumento di verifica periodica delle risultanze aziendali, nonché
un fondamentale stimolo al miglioramento continuo.
La Carta della Mobilità 2018 [.Pdf]
La Carta della Mobilità 2017
[.Pdf]
La Carta della Mobilità 2016
[.Pdf]
