TESSERA IO VIAGGIO

Ad oggi non è possibile associare una tessera di altro vettore al proprio profilo Trenord e, di conseguenza, acquistare da sito www.trenord.it prodotti che necessitano di tessera elettronica.

Per sopperire a tale problematica, Trenord emetterà gratuitamente una tessera “Io Viaggio” per tutti i clienti che hanno ricevuto rimborso per “emergenza sanitaria” e che, al momento, sono impossibilitati ad usufruirne perché in possesso esclusivamente di una Tessera di ATM. Puoi chiederla, a titolo gratuito, tramite il form presente nella tua Area Personale, nella sezione SERVIZI.

Se sono passati oltre 30 giorni dalla data in cui hai richiesto la tessera, puoi scriverci, utilizzando il form dedicato alle richieste di informazioni, indicando i seguenti dati:

 PROBLEMATICA

 NOME E COGNOME

 DATA DI NASCITA

 CODICE FISCALE

 TIPO TESSERA RICHIESTA

 DATA DELLA RICHIESTA

 BIGLIETTERIA PER RITIRO

 INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

 RECAPITO TELEFONICO

In caso di smarrimento/furto o di malfunzionamento della tessera, puoi:

- recarti in un My Link Point, dove produrranno una nuova tessera e provvederanno a caricarvi l'abbonamento elettronico in corso di validità di cui eri già in possesso. Avrà validità di altri 4 anni; il costo dell'operazione è di 10€.

- recarti in una biglietteria Trenord, dove effettuare la richiesta della nuova tessera, che verrà spedita al tuo indirizzo, sempre al costo di 10€

Puoi scrivere alla nostra assistenza utilizzando il modulo online presente qui, indicando numero completo della tessera, dati errati e dati corretti

Basta effettuare una richiesta di tessera IO VIAGGIO, il sistema riconoscerà, dalla data di nascita, se sia necessario crearne una con profilo per abbonamenti agevolati.

Puoi acquistare l’abbonamento di tuo interesse da caricare sulla tua tessera con le seguenti modalità:

• Online su Trenord e-Store;

• Biglietterie Trenord;

• Rivendite convenzionate;

• Distributori automatici;

• App Trenord con la pratica funzione “Rinnovo 1 Click” (solo rinnovo).

• Sportelli Bancomat Intesa Sanpaolo, Unicredit, UBI Banca e Banca Popolare di Milano (solo rinnovo);

• Home Banking Intesa Sanpaolo (solo rinnovo)

Ricordati che l'abbonamento non acquistato in biglietteria o presso le rivendite deve essere attivato al primo viaggio, avvicinando la tessera presso il varco o la convalidatrice abilitata della stazione che hai scelto. L'attivazione va fatta entro 5 giorni (3 per settimanali) dall'acquisto, ma obbligatoriamente durante il primo giorno di utilizzo.