RIMBORSO ABBONAMENTI PER INUTILIZZO CAUSA COVID-19

Viene rimborsato il valore residuo dell'abbonamento non utilizzato (nel caso di un abbonamento completamente inutilizzato viene rimborsato l'intero valore) calcolato a partire dalla data di consegna dello stesso alle biglietterie o ai MyLink Point.

Come previsto all'art.102 è possibile richiedere il rimborso di un abbonamento settimanale, mensile o annuale, prima di inizio validità; durante la validità, Trenord si riserva la facoltà di procedere al rimborso del solo abbonamento mensile parzialmente utilizzato nei seguenti casi: • malattia dell’abbonato superiore a 15 giorni consecutivi, con certificato medico attestante lo stato di malattia; • eventi eccezionali che impediscano all’utente di fruire dell’abbonamento per più di 15 giorni consecutivi, debitamente comprovati con una dichiarazione formale a TRENORD dell’evento. Non è possibile richiedere il rimborso dopo la scadenza dell'abbonamento.

Sì. Occorre però riportare alla biglietteria anche il numero di pratica online o il numero del modulo di rimborso cartaceo consegnato presso i MyLink Point o in biglietteria Trenord.

Occorre allegare un documento che certifichi la motivazione del rimborso per Covid-19 (una certificazione dell' ATS o della Scuola, dell'Azienda o anche un'autocertificazione).

È possibile effettuare la richiesta tramite form online ma è obbligatorio riconsegnare l'abbonamento in originale in una delle modalità previste (biglietteria, MyLink Point o inviandolo per posta raccomandata). La riconsegna è importante, perché il calcolo del rimborso parte dal giorno dell'avvenuta riconsegna dell'abbonamento.