FAQ

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1 - COSA SI INTENDE PER GRUPPO?

Un gruppo è formato da almeno 10 persone paganti che decidono di viaggiare insieme.

 

2 - QUALI SONO GLI SCONTI A CUI SI HA DIRITTO VIAGGIANDO IN GRUPPO?

Trenord offre ai gruppi sconti a partire dal 20% sul prezzo del singolo biglietto purché il costo sia superiore alla tariffa minima di 1,40€. In particolare gli adulti (dai 14 anni in su) usufruiscono dello sconto del 20% sulla tariffa del singolo biglietto, i ragazzi (dai 4 ai 13 anni) del 50%. Tali sconti non sono cumulabili con altre offerte promozionali.

 

3 - COME POSSO OTTENERE GLI SCONTI RISERVATI AI GRUPPI?

Per beneficiare degli sconti e delle gratuità per gli accompagnatori previste è necessario compilare ed inviare in allegato il MODULO DI RICHIESTA GRUPPI all'indirizzo comitive@trenord.it

 

4 - QUANTO TEMPO PRIMA DEL VIAGGIO BISOGNA CONTATTARE L'UFFICIO GRUPPI?

Per poter usufruire delle agevolazioni tariffarie è necessario prenotare almeno 5 giorni lavorativi prima della data di partenza.

 

5 - QUALI ALTRI VANTAGGI SI HANNO CONTATTANDO IL SERVIZIO GRUPPI?

L'Ufficio Gruppi offre ai Clienti un servizio dedicato per la completa organizzazione del viaggio, procede con la segnalazione della presenza del gruppo al personale viaggiante e agli organi competenti e concede le gratuità previste per gli adulti accompagnatori (insegnanti dei gruppi scolastici ed eventuali offerte speciali del momento).

 

6 - COME POSSO CHIEDERE UN PREVENTIVO PER IL MIO VIAGGIO?

Puoi richiedere un preventivo per il tuo viaggio inviando il Modulo Richiesta Gruppi a comitive@trenord.it

 

7 - DOVE POSSO ACQUISTARE I BIGLIETTI CON LO SCONTO?

Dopo aver ricevuto la mail di conferma del viaggio da parte dell'Ufficio Gruppi potrai effettuare un bonifico su C/C o acquistare i biglietti presso la Biglietteria Trenord concordata tra quelle abilitate.

 

8 - SE PAGO TRAMITE BONIFICO, DOVE POSSO RITIRARE I BIGLIETTI?

E' possibile ricevere i biglietti via posta elettronica oppure è ritirare i biglietti presso la Biglietteria Trenord per te più comoda, preventivamente concordata con l'Ufficio Gruppi.

 

9 - SE PARTO DA UNA STAZIONE PRIVA DI BIGLIETTERIA COME POSSO RECUPERARE AGEVOLMENTE I MIEI BIGLIETTI?

Se paghi con bonifico, puoi richiedere all'ufficio gruppi di Trenord di ricevere i tuoi biglietti gruppi direttamente all'indirizzo di posta elettronica da te fornito.

 

10 - QUAL E' LA VALIDITA' DEI BIGLIETTI CON LO SCONTO GRUPPI?

I biglietti e le eventuali gratuità per gli adulti accompagnatori emessi hanno validità esclusivamente per il giorno, il treno e la tratta concordati con l'Ufficio Gruppi di Trenord e indicati sugli stessi titoli di viaggio.

 

11 - COSA SUCCEDE IN CASO DI SCIOPERO?

Nel caso in cui la data del viaggio dovesse coincidere con uno sciopero che andrà ad interessare il servizio concordato, sarà cura dell'Ufficio Gruppi contattarti per la riprogrammazione del viaggio.