Relazione Qualità

Nella Relazione Qualità sono trattati i seguenti punti:

1 - Informazioni e Biglietti

2 - Puntualità dei treni e principi generali in caso di perturbazioni al traffico

3 - Soppressioni di treni

4 - Pulizia del materiale rotabile e delle stazioni (qualità dell'aria nelle carrozze, igiene degli impianti sanitari, ecc.)

5 - Indagine sul grado di soddisfazione della clientela

6 - Trattamento reclami e rimborsi per non conformità agli standard di qualità del servizio

7 - Assistenza fornita alle persone con disabilità e a mobilità ridotta
 



• RELAZIONE QUALITA' 2016


• RELAZIONE QUALITA' 2015


• RELAZIONE QUALITA' 2014


• RELAZIONE QUALITA' 2013